配信現場に立ちお客様のご支援に当たるM3DCのCS(カスタマーサクセス)をリレー形式でご紹介します。
今回は証券会社での経験を持つ野島さんです。彼女ならではの対応力の裏にあるものとは。
カテゴリ: label コラム
【コラム】前年比149%!Web講演会サービスお客様評価 | 22年1月-3月
2022年6月10日 更新
弊社では、お客様にとってより良いWeb講演会サービスの提供を目的にNPS調査を行っています。今回は22年1月~3月に実施した調査結果の一部をご報告します。
【コラム】BookMarker #11 『ワイルド・ソウル』
2022年5月23日 更新
「デジぽちLab」を運営するエムスリーデジタルコミュニケーションズの「中の人」が、製薬・医療業界に携わる様々な人に向けておススメの書籍を紹介する記事シリーズです。
【コラム】BookMarker #10 『新規事業の実践論』
2022年5月10日 更新
「デジぽちLab」を運営するエムスリーデジタルコミュニケーションズの「中の人」が、製薬・医療業界に携わる様々な人に向けておススメの書籍を紹介する記事シリーズです。
【コラム】BookMarker #09 『「嵐」に学ぶマーケティングの本質』
2022年5月10日 更新
「デジぽちLab」を運営するエムスリーデジタルコミュニケーションズの「中の人」が、製薬・医療業界に携わる様々な人に向けておススメの書籍を紹介する記事シリーズです。
【コラム】人を対象とする生命科学・医学系研究に関する倫理指針のポイント①(令和4年4月1日施行)
2022年4月30日 更新
令和4年4月1日に「人を対象とする生命科学・医学系研究に関する倫理指針(以下、生命・医学系指針)」が施行されました。
今回、「個人情報の保護に関する法律等の一部を改正する法律(令和2年法律第44号。及びデジタル社会の形成を図るための関係法律の整備に関する法律(令和3年法律第37号)の一部の施行に伴い、これらの法律の規定による改正後の個人情報の保護に関する法律(平成 15 年法律第 57 号)(以下、改正後個情法)の規定を踏まえ、生命・医学系指針が見直されたことにより、新たに改正の運びとなりました。
本記事では、令和4年4月1日に施行された生命・医学系指針のポイントの中で、「用語の整理」「指針の範囲の見直し」について解説致します。
【コラム】BookMarker #08 『ケーキの切れない非行少年たち』
2022年4月21日 更新
「デジぽちLab」を運営するエムスリーデジタルコミュニケーションズの「中の人」が、製薬・医療業界に携わる様々な人に向けておススメの書籍を紹介する記事シリーズです。
【コラム】CSの流儀 ~お客様の課題に合わせた柔軟なソリューション提供~
2022年4月20日 更新
配信現場に立ちお客様のご支援に当たるM3DCのCS(カスタマーサクセス)をリレー形式でご紹介します。
【コラム】あらかじめチェックを!Web講演会に必要なPCの視聴環境【1/2】
2022年4月4日 更新
Web講演会の視聴中、「動画がカクつく」「音声が途切れ途切れ」といった事態は避けたいものです。個人で視聴していても困りものですが、もし医師との同席視聴中に起こったとしたら…。あまり想像したくない事態ですよね。
【コラム】実際にどんな副業が多いのか~副業という選択 #4
2022年3月31日 更新
こんにちは。筆者は新卒でMRとして製薬会社へ入社後、異業種へ転職しました。こちらの記事は、以下のようにお考えになっているMRのみなさま向けに書いています。